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海运出货过程责任问题

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前不久,航运巨头马士基集团遭遇了勒索病毒攻击,导致马士基全球系统瘫痪,其世界范围内的各分支机构都受到了巨大的影响。


刚巧我司帮客户订舱了MCC的一个20GP到日本名古屋,而MCC是MSK的旗下公司,同属一个系统,我们的货柜也出现了影响,给客人造成一定的损失,但这是不可抗力的因素,我们只能想办法帮助客人解决。如果是未装货,就可以取消订舱,可是已经是装货,并还柜码头,且报关放行了,MSK受攻击的时候我们的货柜是在等开船的阶段。

我司了解情况后跟客户解释了,也将相关的新闻报道传给客户进一步了解事态,客户也向我司咨询了方法,想把货提出重新走。由于MSK系统瘫痪数据输出不了到码头,是不能作退柜操作,只能等马士基的系统恢复,再装船开船。在这期间,堆放码头所产生的仓租,柜租费用,船司给予免除了。

因这事马士基自身问题,是对客户的影响和降低损失的一个措施。


而不同的是,如果是客户货物在报关过程中,遭遇海关查柜、验货而延误,或报关资料出错延误,造成赶不上放行时间,导致货柜不能装上大船,则需要顺延到下一水船期。虽然海关查验也是不可抗力因素,但是这个责任是归客户承担,在下一水船装船前产生的仓租、柜租则由客户自行承担。一般在订舱时,客户选择船期后,我司都会建议客人提早两天装货,留充足时间进行报关放行。或者,可结合装货时间来选择船期,以便报关时间充足。

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